凭着忠诚可靠及切合客户需要的服务，物流公司持续扩展业务

过去十年，香港经济稳步转型，期间有一个行业出类拔萃，这就是物流业。

东方物流控股有限公司创办人兼董事总经理刘伟光回顾道：“九七的时候，物流市场需求不及今天，而我们能为客户提供的服务亦很有限。”

刘伟光于创业的时候，只为一般货物和多种危险品提供传统的运输与存仓服务。当时，要利用电脑化系统监察整个物流过程根本不可能。但该公司却能利用有限的资源，不负客户所托，完成各项任务和规划。即使当时，人们都认为物流业已具强大增长潜力。刘伟光表示：“我记得很清楚，我们未能利用科技来协助经营运作之前，物流过程的每一个阶段都很繁复，耗费很多时间。这些年来科技日新月异，大大提升我们现时的工作流程效率。”

过去数年间，刘伟光捕捉到物流业的黄金商机。

他表示：“作为香港物流服务的主要供应商，我们逐渐发展出一站式物流服务。我们的发展在过去数年间突飞猛进，推出了多项服务套餐，以配合客户的业务模式，总要务求客户得到最大的灵活性。”

现时的一站式物流解决方案包括系统设计、存货管理、仓储、运输、货物分发及国际货运。

刘伟光不讳言，即使有最好的资讯科技、网上物流控制系统和度身订造的电脑软件去满足不同客户的个别需要，物流业仍是充满挑战的。例如，当处理化学制品或有毒、易燃和危险物料，公司就要跟随既定程序及安全指引。

刘伟光指出：“我们对这些物料已了如指掌，但仍要万分谨慎。我们很多客户都是大型跨国公司，产品由时装、美容品，以至于饮食物品不等，他们的要求都十分严格，所以我们特别划定了范围来进行针对不同类别货物再包装和贮存的工作，以便维持最高保安和安全标准。”

最佳资产

对于能够提供种类繁多的服务和既可靠又具成本效益的解决方案，东方物流感到十分自豪，但刘伟光深信能够令该公司在众多竞争对手中脱颖而出的，其实是有赖公司的员工，以及投资在发展员工能力的时间和心血。

新聘用的员工必须先完成各项培训课程，通过多项考核，才可担任该公司工作，而部份工种的员工更必须获政府签发特定执照才可获任用。刘伟光强调：“我们要不断为员工在受聘期间提供足够的培训，才能加强他们的技术知识和客户关系技巧。”他又表示员工必须具备所需技巧和正确的态度。

刘伟光说：“我们的内部稽核制度持续测定我们的表现，确保我们能为客户提供高质素和可靠的服务，而只有大家群策群力才可以达到这个目标。”

该公司除了坚持不断地为员工开拓新天地外，亦有一套特别的招聘人才策略。刘解释：“我们每年都会为有意在物流业发展的大学毕业生举办见习管理人员训练，虽然竞争很激烈，但能够出线的大学生只要通过全面的高质素培训，可望于两年内成为领导人才。”

刘伟光又表示：“成功是一个过程，而绝不是一个终点。这份信念是鞭策我在过去十年来努力不懈的源动力，在未来的岁月，我们的公司会继续持守这信念，力求服务尽善尽美。”

物流冷知识
- 过去十年物流业开拓了很多新领域
- 灵活的服务套餐可配合客户的业务模式
- 有害物料必须小心处理
- 新旧员工均须接受全面的培训